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因为Certificate子键负责终端服务通信中数据信息的认证和加密，它一旦被损坏，终端服务的协议组件就会检测到错误，中断客户机与终端服务器之间的通信。导致Certificate子键损坏的原因很多，如管理员安装和卸载某些系统软件、对终端服务参数的不合理配置等。这时我们需要重置该键值中的内容，才能修复终端服务。
进入注册表编辑器窗口，展开“HKEY_LOCAL_MA CHINE\ SYSTEM\CurrentCon trolSet\Services\TermService\ Parame ters”，找到名为 “Cer tificate”的子键，将它删除，重新启动XP系统或Windows 2000 Server服务器，系统就会重新生成 “Certificate”子键，这样客户端就能正常连接到终端服务器了。
在终端服务器出现无法连接的问题后，我们首先要判断这是不是网络故障引起的，检测远程客户端和XP系统(Windows 2000 Server服务器)是否能够正常连接到网络；然后就要检查终端服务器的加密级别是否设置过高。排除上述原因后，就有可能是“Certificate”子键损坏了。此外，“HKEY_LOCAL _MACHINE\ SYSTEM\Cur rentControlSet\Services\Term Service\Parameters”下的 “X509 Certificate”和“X509 Certificate ID”损坏了也有可能导致终端服务出现问题，它们的修复方法与“Certificate”子键损坏后的修复方法相同。
1、如宽带出现无法连接的情况，可按以下操作：
1进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
2检查网线或电话线是否松动；
3检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；
4建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
2、如经自助排障后还是无法解决，建议您可联系归属地人工客服报障处理。
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