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目前绝大多数印刷厂仍在采用传统的招聘大量印刷业务员去市场跑订单的方式，赢取企业利益，那么作为一名刚从事印刷行业的印刷业务员来说，到底该如何去市场和印刷客户沟通谈判下订单呢？根据鄙人的几年业务经验，现在写出来分享与大家，希望我们共同进步。 首先，作为一名印刷业务员，得具备最基本的职业道德素质“敬业、有毅力、尊重每一个客户、团结友爱”。 其次，刚开始跑业务，多次碰壁那是难免的，必定一路顺风的事情几率很小，那么这个时候最关键看的就是你的心态问题，市场业务人员重在打心里战术。为什么这么说呢？来看看鄙人的简单分析。 不管是传统式的下市场跑单还是借助现有的互联网在线谈单，都会有心灰意冷的时候，但是只要你能很好的把握极少数的现有客户资源，努力的为他们服务，努力的维护好客户关系，那么你就在营销上进步一大截。只要坚持善于总结，善于思考，善于沟通，那么你的客户数量会越来越多，而这些客户数量增加的直接原因来源于你维护的那些极少数客户的影响结果！ 作为过来人，自我感觉跑印刷业务前期最好有人介绍，有点小关系最好，因为熟人的生意好做，当然这也是你锻炼自己的一个好机会，切记不能当做自己的成功而喜悦，因为你是借助别人的力量，所以你还得继续加油，继续探索营销之道……当然了，没有熟人帮忙也没关系，那你就去市场上挨家挨户的敲门吧，我相信总会有给你说话机会的应门声，所以呢，贵在坚持，贵在挑战自己！ 那么到底该如何抓住和维护好你手头仅有的客户资源呢？ 记住一点：用心服务、懂得感恩。 在你谈成第一单的时候，一定要记得感谢和你签单的客户，因为是他给了你一次小小成功的机会，是他给你以后的财富奠定了基础，是他给了你更多的信心！不仅仅如此，只要是你的客户，都要时刻抱有一颗感恩的心，用心的做好每一个小单回报客户，呵呵，客户就是你成长的最大财富，一定要用心的哦！ 为什么我要重点强调要感恩客户？ 1、他们给的小业务，是你涉足印刷业务的资本； 2、从小业务中实践学习，是提高印刷业务能力最快的方法之一； 3、他们能在你处于业务初期与你合作，一定是他们与你有相似的地方；发展得好了，成为朋友的几率很大； 4、3年后他们的公司发展大了，可以带给你更为客观的业务量；如果能做到服务客户的客户，离小有成就，也就不远了。 起初跑印刷业务的，不要急于赚大钱，根据个人经验，得等到2年以后才可以考虑，所以呢先期你就不要对大单抱有任何的幻想，只要能解决温饱就OK了。简单分析一下：太早的接触大单，可能毁掉你辛苦建立的极小客户资源，说白了就是，挣得起赔不起。所以说呢，印刷业务员犯错误是可以忍受的，但是不总结是永远不可能成功的……
干印刷跑业务有什么技巧？
跑广告公司和文印店，拉拢长期合作伙伴
业务员来我们公司，我们一般会问，
印刷的价格?是否会送货？是否可以月结（月末结款，就是赊账的意思）？
可以代发货吗？（代发货至外地）
如果我有急单可以加急吗？印刷周期是多长时间？
我在电话里询问你价格，多长时间可以报？
可以接受特种纸印刷吗?
你们印刷厂能做的印刷效果有哪些（你最好带样稿来）？
最最重要的是，你要把价格牢牢记住，常规印务（例如1000份A4单张）1分钟以内报价
复杂的价格（画册、挂历等需要计算的）1小时内报价，那么你就成功了一半
做印刷业务员应该明白什么？学习什么？
印刷业务员不是那么容易做的 要坚持
1.报价公式及技巧: (1).认真观察客户实力和客户印刷样。
(2).仔细测量样品规格和纸质及各种印后.印前工序。
(3).用计算器详细计算成本和盈利。
(4).报价采用双关语，价不高(指不高出客户心理价)价不低(指低出同行价)。
(5).讲价是指与客户协商报出价的理和据。
如:选用纸张大小，纸质好与坏，胶片国产和进口，印刷质量，交货时间，选用什么机器印刷等一些先进.良好条件让对方接受你所报价。
(6).风度:老练.大方.诚实.有责任感
(7).语言和气:讲礼貌.讲文明.先笑后讲.不卑不亢。 2.校稿和交货技巧: (1).校稿让对方重视，注意文字.规格，色样.交货时间，等并让客户核准.签字。
(2).交货时分散客户注意力(产品不足之处)以优介绍，以客户关心点介绍，让客户满意为终止。 3.收定金和货款技巧: (1).向客户讲明定金原因:
A.打稿.打样.投资成本
B.让客户有诚意
C.拒绝有欺骗言语表情，让客户理解定金必然性。 (2).货验收后一定要让客户签单(送货单)，然后再向客户提供收款凭证(收据.发票)，让客户履行协议或合同收款方式。
多讲我们的难点，少讲对方不是，让客户不付款有点理缺感。
实在因其它原因不能付款，让对方领导签没付款字样并写明下次付款时间。 4.过错和质量有问题如何处理: (1).对方过错，根据实际数量和客户态度和平解决，让对方尽量承担纸款，印费，及其它费用，协商致双方达成共识为止。
(2).我方过错，能让对方接受为目的，强以降价，赠送，下次重印等方法处. 5.如何学会开纸和选用大度.正度纸: 定律:客户印刷规格长.宽尺寸.用大度和正度纸尺寸除以客户规格长.宽尺寸二次，选最多的积数，就是开数。 例1:客户成品规格是23×20cm是大正度多少开数？ 用80克纸应选正度和大度呢？
119.4÷23=5(20开)109.2÷23=4(12开)
119.4÷20=5(15开)109.2÷20=5(15开)
88.9÷23=3(15开)78.7÷23=3(15开)
88.9÷20=4(20开)78.7÷20=3(12开) 大度:0.03元/张
正度:0.0327元/张 (以上价是通过上述公式计算结果)
应选用大度纸作印刷纸张。 6.如何学会拼版上机？ 定律:印刷品规格相加不超出印刷机印刷规格称为拼板上机规格。 例:8开上机尺寸正度27×39cm大度44×29.5cm
4开上机尺寸正度54×39cm大度44×59cm
对开上机尺寸正度78×54cm大度88×59cm 拼板一定按这些尺寸拼板上机，由其不规则尺寸一定首先想到这一点。
1）勤！坚持！我刚开始做业务时，要身材没有身材，要口才没有口才，就凭一部电话和一双能跑的脚，一个客户一个客户的拜访，一个工业区，一个工业区的跑。就这样，我坚持了三个月，客户也跑下了几个。有了几个客户自己信心就更增加了不少，开始学习跟进和维护客户。同时自己从来不敢懈怠了开发这块，每天如果没有打几个开发电话总觉得少了点什么没有完成。到现在还没有大的客户，主要原因是自己不够勤快！简单一句话：只要勤快又有耐心没有做不起来的业务员。（2）学习！充电！一个业务员的成就很大程度上取决于他业余的时间是怎样过的。一个老业务总结以下几类业务员：第一类是最差的没出息的业务员。这类业务员晚上就抱着个电视看，或者一味在抱怨业务难做，另一方面却没有把自己的心思完全放到工作上，宁愿出去玩等。第二类一般的业务员。这类业务员去找客户应酬，喝酒聊天。这样的业务员会有单，但有可能不会有很高的成就。第三类是有前途的业务员。他们晚上整理资料，分析客户，做好计划等。这样的业务是一个好业务，前途无量。最好的业务员就是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。所说这种业务员实质为老板类商人的化身。 充其量我是属于2类半的业务员。新鲜的玩意有时候没有了解，新闻没有去关注，所以谈客户的时候感觉有点力不从心，没有话题聊，拓展不开聊天的视野。以后要加强自身的学习，全方面的发展自己。如今的市场是越来越向FOB国外客户指定FORWORD这方面发展。学习好外语已经是个迫在眉睫的事情了。其次做业务当中做好自己。怎么样做好业务一直是困扰我的一个问题，可能也是大部分业务员的共同困扰。简单谈谈自己做业务以来的经历。（3）找好资料！刚开始做业务的时候自己没有什么找客户资源的经验，进公司就有一本黄页丢给你了，我便简单的了解下公司可以做什么，然后就开始了自己的黄页开发。说实话，开发黄页虽然是浪费时间了点，但是在打黄页的过程中锻炼自己的胆量和脸皮，最重要的是增进了开发的技巧，是一个学习的过程。至今我有2个老客户是我在黄页开发中做进来的到现在我们还一直在合作。做一段时间后觉得黄页不能满足自己了，然后就开始在网上找资料了，象阿里巴巴网，中国制造网，外贸网等等。这样相对的就缩小了范围，比黄页稍微多点潜在客户资源，但是相对的就难点攻进去了，竞争也就大了，因为打的人太多了。再就是报纸、网站上面的招聘广告。类似于51JOB招聘网、深圳人才大市场招聘广告，其他报纸广告社会招聘广告等时时留意随时纪录。还有就是去拜访客户的时候一些大的工业区附近都有招聘广告，还有一些工业区门口有大牌子上面都会有一些公司的名字和电话。我们也要经常上街找客户，我们去逛商场，我一般会到家电商场去看看，他们都有包装的，或者有品牌和公司的名称，我们可以记录下来，回去上网找就可以了。我们可以通过商场的产品的销售来判断一个客户的经营情况来的。这从侧面也反映了他的一个经济实力。还有个最好的办法是客户介绍客户，这是成功率最高的。在有了几个老客户以后，认真服务好这几个客户，和他们做朋友。等到熟悉了，就开口让他们介绍同行或者朋友给你。如果他帮打了个推荐电话，好过自己打100个电话。以后就主要服务好他介绍的客户，然后也依次类推的让这个新客户介绍下去，那样就可以很轻松的找到我们的客户网络。 业务员的身上无论什么时候都要有三个东西在身上，这三个东西是：笔，小笔记本，名片。生活中处处留心，就可以找到很多商机。 （2）打好电话！找到客户之后，第二个问题就是要想着怎样打电话约客户了。打电话之前要要想一想将要讲的内容比较好，不要一拿起电话就聊。因为聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多一次。搞的大家都不好。最好用纸写下来。这样会讲的比较有条理。 面带微笑及训练有素的语音、语速和语调。这是通话过程中传达给客户的第一感觉--信任感。增加客户在电话交流时的愉悦感，乐意与你沟通下去的愿望。语音、语速和面部微笑的表情在电话销售中的积极性。微笑是一种有意识地放松、友好和礼貌的举止，通过电话传达给对方，让其能够感觉到你的真诚和可信度。微笑往往给人舒服、自然的感觉，让客户感到善意、产生对我们的理解和支持。我觉得站着打电话比较好点。因为人站着的时候我感觉注意力比较集中，会比较认真，还有站着的时候中气十足。无论你刚刚受了多大的气，打电话时最好带着微笑。这样气氛比较轻松，客户会感觉的到的。做业务本来就是受气的活，可是我们的客户没必要和你分担。 不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。平时的时候要经常给他们打打电话，发发短信，聊聊天，问候问候也好。直到他一听到声音就知道是我为止。最好能让他惦记着你。（3）做好试约！。电话中聊的差不多了就应该约访了。有时候几十个电话客户可能记不住你，但是一次拜访见面他会对你印象深刻，俗话说：百闻不如一见。（4）做好拜访！ 拜访前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好名片，公司资料，客户经常要去的港口，配什么船公司，报价单、笔和笔记本等。见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。同时要收集不同船公司到同一个港口的价格，船期等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼。准时赴约、注重着装。这个以前我没有做的很好，都是很随便的就过去了，但是有一次自己穿的很得体，客户见了就从的着装和头发展开话题了，大家谈的满投机。所以现在感觉到了服装的重要性，一般都会把自己整的最起码要过自己这一关然后才出门，一定要让别人看着你舒服，这样才有让别人给你合作的信心。 交谈当中专业知识很重要，可以让客户觉得你很专业，才放心把货交给你。但是交谈当中给客户一种很诚实稳重的感觉也相当重要。语气语调要和客户的基本一致，他快你也快，他缓你也得缓，他要是喜欢讲，你就要认真听不要乱插话打断。（5） 进一步努力—跟进客户！做业务就是：以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。以上所做的一切准备都是为了能够成交，所以这块很重要。报价格给客户后要做好进一步的跟踪服务。看客户到底是为什么没有和你成交？你有做到掌握足够的专业知识让客户信任吗？有做到足够的热情感染客户吗？有做到足够的耐心解答客户吗？有做到足够的了解客户吗？有知道客户到底想要什么吗？做业务就要做到他想什么你也要想到，他要什么你给什么（当然不能给的除外）！（6）维护客户—做好售后！ 维护客户基本就要讲交情关系了。我们货贷行业竞争激烈，同样价格，同样服务等的情况下，或者同样服务，不同价格的情况下，你要竞争过对手，只有凭交情了，如果你比对手更用心的对待客户，和客户结成朋友关系。这样即使单出现一些个问题，客户也会站在你的角度上考虑问题。有事没有事情出来喝喝茶聊聊天，打打球什么的，增进增进感情。为客户所做的事情要让客户感觉到，要让他知道你是在帮他解决问题，你在为他着想。帮客户要帮到点子上。回顾2006，自己还有很多做的不好的地方，需要进一步改进和学习。只有不断的琢磨业务技巧提高业务能力，才能做好业务，才能做一个出色的SALES！（1） 克服老油条心理！（2） 克服懒惰心理！（3） 不断加强自身的学习，提高综合素质。（4） 切切实实做好月计划，周计划，日计划，并落实到实处。（5） 多了解分析市场行情，才能更大空间的创造利润。
当然单单有这些还是不够的，还需要你加油加油在加油才可以哦．
关于“印刷业务员如何跑单并维护客户关系”这个话题的介绍，今天小编就给大家分享完了，如果对你有所帮助请保持对本站的关注！
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