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上篇 美容院管理制度
第一章、美容院组织管理制度
1、美容院组织概述
2、美容院各岗位职务描述与职责标准
3、美容院各岗位职业素质标准
第二章、美容院员工管理制度
1、美容院招工制度
2、美容院临时用工管理办法
3、美容院薪酬管理制度
4、美容院员工培训教育制度
5、美容院岗位考核与晋升制度
第三章、美容院管工手册（范例）
1、美容院的宗旨、理念及组织形式
2、总经理致辞
3、总则
4、美容院简介
5、员工权利和义务
6、员工行为规范
7、员工管理条例实施细则
第四章、美容院后勤管理制度
第五章、美容院顾客管理制度
第六章、美容院物流管理制度
第七章、美容院财务管理制度
下篇 美容院管理表格
第八章、美容院员工管理表格
第九章、美容院顾客管理表格
第十章、美容院产品管理表格
第十一章、美容院财务管理表格
第十二章、美容院经营表格
美容院行政管理制度中，关于店内行政事务的相关事项，有哪些？
在美容院新员工管理过程中，我们经常会遇到这种情况：管理者很不容易地招聘来个新员工，初次彼此感觉都很合适，可没过试用期，新员工就辞职了，不但增加了企业培训成本。也会造成企业一些经营机密泄露，使老员工会变得懒惰。管理难度增加，还不如原来不招人时的情况，很多美容院发生过，人少时的管理还过得去，一旦进行员工招聘，反而人员管理不如从前。
美容院新员工有两种情况：
一种是美容院的新人，对本美容院可以说是陌生的，即使有一定的行业从事经验，也需要对所将要从事的岗位及工作环境进行感悟和学习;另一种情况是美容院老员工更换了新的工作岗位，针对于这种即将从事的岗位来讲是“新员工”。那么我们应该如何解决这两种情况，让其用最短的时间适应本岗位及环境，不至于为培训员工而造成企业的内耗。
一、对新员工进行归零心态教育，也就是要让员工暂时忘记自己原有工作知识。
假设使自己的学习经历“为零“，通过员工学习状态归零的调制，增加员工对新知识的吸收和理解，很多新员工在新的美容院工作不适应的主要原因就是忘记不了原有的工作要求及经历经验，在美容院内要竖立先学习后发挥的观念，不要进行参照式的、理解式的学习，要让员工保持空怀的状态，一切从零开始，通过此要求的确立，对新员工对新环境、新岗位的快速适应起到非常关键的作用。
二、建立新员工每天心得汇报、交流制度。
一位新员工到一个新的环境或新的岗位，自我心中非常在意被领导关注及学习结果的应用。通常很多美容院对待新员工往往采用“自我知觉、自发展的方式”，刚来时候领导关注比较热情，时间稍微久一点，态度就会感觉转“凉”，每个人都喜欢被尊重与重视，特别是在美容院工作，因为工作内容重复性高、工作环境封闭，所以员工对情感要求高。通过经常性的工作沟通，加深新员工的对美容院的依赖感，及时了解新员工的工作状态，使新员工快速进入角色，具有积极的作用。
三、为新员工设计职业发展规划。
给每位新员工以时间为序进行工作岗位规划，告诉新员工在工作多久后要达到什么样的标准，应该达到什么要求，达到这种要求后会得到什么结果。让员工有充分的目标规划。在我所经历的很多美容院中，特别是一些小型美容院，为什么留不下员工的`主要原因就是员工看不到希望与规划，也就是没有前途，所以我们美容院一定要在新员工到岗之前进行职业发展规划，给员工看到希望，为员工未来美好前景。
四、取消实习期工资制度，采用目标工资方法。
很多的美容院通常对新员工或新岗位的员工采用试用期，在试用期间通常采用固定低薪制。道理很简单，新员工对现有的岗位或所服务的顾客不熟悉，达不到合格员工的要求，所以不能给予正式员工的待遇，同时新员工能不能胜任、留下都说不准，哪能给正式的工资哪?美其名曰：通过低工资可以考核新员工对本美容院工作意愿及稳定程度“”，大家可否想过，每一位员工到美容院工作绝不是为着试用来的，是为正式员工的待遇来的，只有高待遇才有高标准，高要求，如果待遇上不去，要求如何而来?员工管理分为三种境界：行动管理为最低，思想管理为中，脑袋管理为上。只要让员工脑袋里面的能动性激发出来，才是最好的办法。这通过多的多年新员工管理经验，本人设计的“投资式薪资”待遇法对待新员工，效果非常好，保留率100%，通过这种方法，让新员工得到了很大的价值感，让员工的得到情感的舞台。同时奖励新员工早日成为合格员工，这样可以早日得到工资补贴，同时也促使新员工留下来，因为只有留下来，才能得到另一部分合格工资。
五、管理者不要对新员工期望值过高，理解新员工在工作期间出现的错误。
每个人都有短处，宽容的对待员工在工作中出现的错误，特别是新员工出现的错误，不但是一种包容，更是一种关爱。工作中一定要竖立“只要做事就会出现问题，怕出现问题就只有不做事”的思想对待新员工出现的问题，我们要对新员工进行鼓励和赞赏，表扬好的一面，同时对于工作所出现的问题，给予理解，就问题发生的原因及解决问题的正确方案与新员工进行交流。同时对出现的问题进行总结，形成文字，这样做的结果即是对企业培训资料的一种填充，又避免了其它员工再出现类似错误。
在美容院新员工管理的过程中不管我们采用什么方法，什么样的推导方式往往都离不开以上这五大规律。你只要从理论上掌握了它们之间的规律性，剩下的就是在这些方法之间进行一些不同的搭配就可以了。
人事管理工作的范围是非常广而杂的，但是由于该工作的通用性强，实际上从事该工作也不是很难，即使新手，只要留心和细心学习，是很容易上手的，其实现在很多单位从事人事管理的人员绝大多数是半路转行进入的，你大可充满信心。
提供一个行政人事工作内容，供你参考：
人力资源管理
(1) 新进、在职、临时、兼职人力资源管理办法原则的拟定。
(2) 新进人员人力资源管理办法的拟定计划。
(3) 临时、兼职人员人力资源管理办法的拟定计划。
(4) 在职人员人力资源管理的办法的拟定计划。
(5) 人力资源管理办法的分析研究。
(6) 人力资源管理办法的修改更正、实施。
(7) 人力资源管理办法的解释运用。
(8) 人力资源管理办法的新设与改废。
(9) 人力资源不协调问题的挖掘。
(10) 人力资源问题解决处理办法。
(11) 人力资源问题的协调。
资料管理
(1) 人力资源管理资料的汇集。
(2) 人力资源资料调查、分析、研究。
(3) 人力资源资料及报表的检查、催交。
(4) 人力资源资料的汇编、转呈及保管。
(5) 人力资源报表的汇编转呈及保管。
(6) 服务及职务说明书的签办转呈。
(7) 服务及职务说明书的核发。
(8) 说明书的编号及副本的汇存。
(9) 提供单位外人力资源资料及说明的核发。
(10) 异动的调查、分析、研究、记录。
(11) 人力资源统计资料的汇编与管理。
任免迁调
(1) 新进人员的录用：
①干部；
②普通员工。
(2) 新进人员聘用手续的办理。
(3) 临时人员的录用与分发。
(4) 兼职人员的合约签订。
(5) 临时、兼职人员的迁调签办。
(6) 在职人员的迁调计划。
(7) 在职人员的迁调：
①干部；
②普通员工。
(8) 迁调工作：
①人员任免迁调的登记事项；
②人员任免迁调的通知。
(9) 迁调人员赴任工作的查核。
(10) 人员的停职、复职及停薪留职：
①干部；
②普通员工。
(11) 人员的解雇解聘：
①干部；
②普通员工。
薪酬管理
(1) 薪酬标准基本方针的拟定。
(2) 薪酬诸规定的解释运用。
(3) 时资、日资、月薪、年薪管理办法的拟定。
(4) 薪酬管理办法的分析研究改进。
(5) 月薪、日薪人员晋薪加级签转办理事项：
①干部；
②普通员工。
(6) 关于降薪签办事项。
考勤管理
(1) 人员差假、勤情事件登记办理。
(2) 人员差假、勤情资料汇编事项。
(3) 人员动态管理工作。
(4) 人员辞职签呈手续的转办：
①干部；
②普通员工。
(5) 各种纪念日、例假及办公时间：
①休假日及时间拟定；
②变更事项。
保健管理
(1) 保健管理基本工作的拟定。
(2) 定期身体检查的实施。
(3) 设置诊疗单位及运营。
(4) 从业人员健康情形调查分析及统计报告事项。
(5) 特约医院：
①特约医院的设立计划；
②特约医院的联络工作。
劳务管理
（1）劳工签约事项：
①签订；
②协议解释运用联络。
(2) 与工会的交涉：
①交涉的原则、方针；
②公共关系。
(3) 劳工保险：
①保险办理手续及福利事项的说明运用；
②保险事项的签订与改变；
③团体保险关系事务的联络。
(4) 劳务安全管理：
①基本方针的拟定；
②管理办法的拟定；
③办法的分析研究与改进。
(5) 劳务政策的基本方针。
(6) 员工的招募及生活安排。
奖惩考绩
(1) 考绩基本方针的拟定。
(2) 考绩计划工作：
①考绩类别；
②考绩内容项目；
③考绩进行方式；
④考绩期限的规定；
⑤考绩绩效的统计分析；
⑥考绩办法的分析研究改善。
(3) 考绩成果的核签办理：
①干部；
②普通员工。
(4) 奖惩制度：
①基本方针的拟定；
②制度的计划工作；
③制度的分析、研究改进；
④奖惩制度的实施。
(5) 表彰签办：
①一般服务工作及精神表彰；
②出勤表彰(全年性)；
③特殊贡献及特殊事项表彰。
(6) 惩戒签办：
①干部；
②普通员工。
(7) 奖惩事件的登记统计分析。
(8) 奖惩资料的检讨及有关措施。
就职前训练
(1) 就职人员就职前实习及讲习教育方针。
(2) 就职前训练的拟定。
(3) 就职一般技术工作的筹办：
①干部；
②普通员工。
(4) 在职人员专长技术训练工作筹办。
(5) 在职人员兴趣训练筹办。
(6) 在职人员一般行政工作筹办：
①管理行政：
②事务行政；
③财务行政。
(7) 在职人员专长行政训练工作筹办。
(8) 训练绩效总结分析汇报。
进修
(1) 关于从业人员辅助升学方针的拟定。
(2) 辅助升学计划工作的拟定。
(3) 辅助升学筹办：
①到初级中学进修；
②到高级中学进修；
③到大专院校进修；
④留学进修。
(4) 专题培训班参加人员的筹办：
①短期内培训(7日以内)；
②中期性培训(7日～1个月)；
③长期性培训。
(5) 参加观摩会的筹办：
①团体性(10人以上)；
②组别性(10人以下)；
③个别性。
考试
(1) 关于新进人员就职考试方针的拟定。
(2) 就职考试工作计划的拟定。
(3) 就职考试的筹办：
①干部；
②普通员工。
(4) 在职人员晋级考试方针拟定。
(5) 晋级考试的计划工作之拟定。
(6) 晋级考试的筹办：
①干部；
②普通员工。
(7) 考试结果分析汇报。
(8) 考试方式及方法的改进建议。
福利事项
(1) 福利制度方针的拟定。
(2) 福利制度计划工作的拟定。
(3) 福利制度的签呈汇办。
(4) 促进福利委员会组织制定计划。
(5) 促进各委员会组织推进工作。
(6) 协助各委员会业务工作。
(7) 福利制度研究分析及改进。
(8) 福利组织的改组措施工作。
(9) 福利工作的总结、分析改进。
（10）福利工作事项的改进措施。
退休抚恤
(1) 退休、抚恤、救济方针的拟定。
(2) 退休、抚恤、救济制度的计划工作。
(3) 退休制度事项：
①拟定工作；
②签呈核办；
③统计分析总结改进。
(4) 抚恤办法事项：
①拟定工作；
②签呈核办；
③统计分析总结改进。
(5) 救济工作事项：
①待救济事件分析研究调查报告；
②救济金额签办；
③救济事件的总结改进。
公共关系
(1) 对内公共关系：
①各单位的公共关系事项；
②各单位的人事纠纷的协调；
③单位间公共关系协助事项。
(2) 对外公共关系：
①政府机关公共关系的方针；
②政府机关公共事项的总结改进；
③对同行业的公共关系；
④对同行业工会的公共关系；
⑤对同行业以外行业的公共关系；
⑥对所在社区及其他人员的公共关系。
人事业务
(1) 人事单位组织设置拟定事项。
(2) 人事单位组织调整的拟定。
(3) 人事管理事务的建议与改进。
(4) 人事单位工作计划。
(5) 工作成果的分析报告事项。
(6) 人事业务文稿拟办事项。
(7) 其他有关人事业务工作。
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